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管理大师德鲁克是如何管理自己职业生涯的?
日期:2020-12-01 浏览
众所周知,德鲁克是全球最伟大的管理学家,外界对其阐述的如何构建一家优秀企业的管理思想,都已经颇为了解。但在德鲁克最喜爱的学生威廉·科恩创作的《德鲁克的自我发展智慧》这本书中,他描述了德鲁克是如何管理自己的职业生涯,从而让自己成为全球独一无二的管理大师的。下文就摘自这本书,为你讲解德鲁克的四项系统性的基本创业策略。
 
作者丨威廉·科恩
 
德鲁克一辈子几乎都在为各类大型公司提供咨询服务,且成绩斐然,至臻完美。他创立了四项策略和众多子策略,用于自己的管理咨询职业生涯。同样,你也可以从中受益。
 
主导新市场、新行业,或者缺乏服务的市场
 
填补空白,开创新市场
 
寻找并占据专业的利基市场
 
换一种思路考虑财务特征
 
德鲁克在自己的职业生涯中使用过这四种策略。他认为,这些策略彼此之间互不排斥,并且可以同时运用,他自己就是这样做的。
 
 
1 主导新市场、新行业 或者缺乏服务的市场
 
这个策略的基本思想非常简单,你只需要先人一步,进入并主导某个市场或行业。没有服务的市场不一定是新的,但为人们提供恰当或更好的服务,则可能就是创新和与众不同的。
 
德鲁克在第二次世界大战(简称二战)之后就开始了商业和管理方面的写作工作。那个时候,他参与了通用电气公司(General Electric,GE)的一个重要研究项目。
 
他早先创作过一本有关行业市场分析的著作,表现出了很好的分析能力。毫无疑问,他的分析能力帮助他获得了这项工作。
 
在该项研究及其结论性著作《公司的概念》(Concept of the Corporation)一书中, 他发现管理活动几乎均被视为偶然性的活动。
 
企业通常会设立财务部、会计部、人事部、生产部和销售部等,唯独不会设立管理部,至今也是如此。所有部门都需要管理职能,其中有些次级职能通常被纳入当时的人事部(现在通常被称为人力资源部)。
 
事实证明,德鲁克的确对管理进行过深入思考,并视管理为所有部门都必须掌握的专门职能。
 
德鲁克曾去一家书店购买管理类书籍以帮助自己早期的研究工作,和现在不同,当时书架上的管理类书籍寥寥无几。他决定改变这一现象,经过多年的研究、实践和分析之后,他开始创作。他的著作很快就主导了管理类书籍的市场。
 
这一过程中,他有意无意地表示过,要真正形成自己的影响力,他的著作必须填补先前的某些空白。于是,他出版了《管理的实践》(The Practice of Management)和《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)等作品。
 
从根本上讲,他通过创作建立了现代管理学科,激励了众多学者在这个相对无人涉足的领域开展研究、发表成果,并因此培育了一个尚未有效开发的市场。
 
2 填补空白 开创新市场
 
德鲁克认为,存在两种基本方法可以用来弥补市场缺失的内容。
 
1)模仿既有的成功,但以创新方式填补所缺失的内容。
 
他称之为「创造性模仿」(creative imitation),这一术语最初为当时在哈佛大学任教的营销学教授西奥多·莱维特(Theodore Leavitt)所创。
 
2)找出已有却不成功的产品。
 
他富有想象力地把这种方法命名为「创业柔道」(entrepreneurial judo)。
 
一种基本方法针对的是成功产品,另一种则针对不成功的产品,对于这种思路,我一直觉得很有意思。
 
德鲁克在他的管理咨询方面已经有效地开展过实践。他的咨询方式与众不同。他会向客户提出各种问题,激发他们认真深入思考,从而自己找出正确的解决方案。
 
几乎所有咨询师都是让客户来提问题,他们以为,咨询师的职责就是运用自己的研究成果和实践经验,为企业提供解决方案。
 
德鲁克则认为,提出正确的问题是咨询的关键所在。他指出,在分析自己的情况并找出正确方案方面,客户总是处于更有利的地位。毕竟,客户才是专家,浸淫在自己的领域多年,经验丰富,而咨询师则不然。
 
他怎么能这样做呢?咨询师不应是各行各业的行家里手吗?的确如此,德鲁克在从事咨询时,首先向客户提出问题,发现症结所在,接下来加入通常咨询中所缺失的部分内容,即运用客户自己的专业知识来解决这些问题。
 
比如,他曾向获评《财富》「世纪管理者」的杰克·韦尔奇提出过一个著名的问题。当时,韦尔奇刚就任通用电气公司首席执行官不久,德鲁克问他:「是不是有些业务领域,通用电气如果当初没有进入,现在就不会进入了?如果有,你打算怎么处理?」
 
德鲁克告诉学生,在咨询工作中,他不是把自己的知识和经验,而是把自己的无知和具体经验的缺乏,带入到某个行业之中。
 
他这样做显然没有妨碍自己提出有效的咨询建议。德鲁克每天运用自己的「无知」做几个小时的咨询服务,收费甚至高达 10000 美元。
彼得·德鲁克 来源:wikipedia
 
3 寻找并占据专业的利基市场
 
德鲁克的第三种创业营销方法,在本质上是菲利普·科特勒所提出的利基营销策略。德鲁克称它为「生态利基」(ecological niche),指的是特定有机体在自己的生态系统中的位置或功能。
 
德鲁克对这种方法进行了区分,和前面强调竞争的策略不同,这种方法强调的是占领并控制市场。
 
他认为,占据一个生态利基可使营销人员完全免受竞争的影响,因为重要的是,不管产品是否必不可少,不引起他人注意,或者占据一个看似潜力有限的市场,这样没什么人会参与竞争;而等他们反应过来时,为时已晚。
 
营销人员应把自己的产品或公司放到最优的利基市场,放到自己的生态系统之中。
 
这里,我要提到 ICS 这家小公司。它曾在计算机战争初期与强大的 IBM 开展过竞争,让 IBM 认为不值得参与竞争,从而主动退出市场。
 
实际上,占据生态利基是金伟灿(W. ChanKim)和勒妮·莫博涅(Renée Mauborgne)合著的畅销书《蓝海战略》(Blue Ocean Strategy)中提出的一个说法。
 
德鲁克总结出三种截然不同的路径来实施这种方法。
 
第一种,他认为要获得关卡位置。换句话说,控制竞争对手所需要的重要材料,没有你的供应,对方就做不成生意。
 
塞拉工程公司(Sierra Engineering Company)就占据了这样一个关卡位置,成为唯一能生产飞行员氧气呼吸面罩所需要的独特阀门的公司。如果想销售氧气呼吸面罩,你就需要这种阀门。
 
另外两种占据专门生态利基的方法是,掌握专门技能和在专业市场工作。
 
如今的生活中,专业分工非常明显,掌握一门专业技能,找到一个竞争对手很少的市场并不困难。
 
以前,脊椎按摩师就是脊椎按摩师,内科医生就是内科医生。如今,它已不再是这两种职业的准确描述。
 
人们会轻易说起肿瘤专家或专门治疗癌症的医生,或者有多少医生不仅是外科医生,还是心脏病专家,而后者,又有多少是做心脏移植手术的?
 
如果你想找一位经专业委员会认证的上颈椎指压治疗师,全美国只有不到 100 位。我认识的一个人,他每年有好几次要驱车数百英里去另一个城市接受这样的治疗。你如果需要这种专门服务,大概也得这么做。
 
4 换一种思路考虑财务特征
 
德鲁克提出的最后一个创业策略是唯一不需要引入创新的方法。这种方法的策略本身就是创新。
 
这些创新策略分为四个不同的类型,最终目的是创造客户,这是德鲁克首次探索管理实践以来所一直坚持的目标。德鲁克的四种不同类型的创新有:
 
1)创造实用性
 
德鲁克方法的第一个策略,就是需要改变产品或服务来增加客户的满足感。创造实用性很简单,你所要做的就是问问自己,从客户的角度看,做什么能真正让事情变得更加简单,或者变得更好做。
 
2)改变产品或服务的定价方式
 
自以为聪明的营销人员总是在定价方式上做文章。然而,德鲁克在创业营销上做得更为深入。他认为,产品定价应根据客户的需求,以及他们所购买的产品,而不是根据商家所销售的东西来决定。
 
3)顺应客户的社会经济现状
 
众多营销人员以为「客户是非理性的」,德鲁克却不这么认为。他说,营销人员必须假定客户总是理性的,尽管这种现实与营销人员所假定的现实相距甚远。
 
4)为客户提供真正有价值的东西
 
真正的价值和质量一样,取决于客户,而不是营销人员。这很重要,因为客户或集团买家不是在购买某个产品或服务,他们购买的是自己欲望或需求的满足。这就是说,他们所购买的是价值。
 
注:文章转载自微信公众号「砺石商业评论」,原文较长,转载有删减。